Здравствуйте. Не так давно бы собрались на о.Пхукет (Тайланд). Билеты на самолет мы забронировали на 24 января и на 5 февраля из Пхукета через турфирму “Гринпальма-тур“. Нам оставалось только забронировать номер в отеле. В первый раз нам один отель отказал. Во второй раз там уже вообще молчат. Т.е. ответа мы не получили до сих пор. Но сегодня мы забронировали номер через интернет самостоятельно. Вопрос: отдаст ли нам тур-фирма наши забронированные билеты? Мы за них внесли предоплату. Можно ли нам их выкупить?

Добрый день. Вопрос у Вас очень интересный и требует незамедлительного решения, так как Вам уже очень скоро улетать. По ситуации, описанной Вами, сложно понять, есть-ли у Вас претензии к турфирме “Гринпальма-тур“ и что Вы хотите от нее получить. Давайте я предложу Вам несколько выходов из данной ситуации. Но во всех них я совершенно не знаю, какой был заключен договор между Вами и турфирмой, и не оспаривают-ли мои советы условия договора. Первый и самой простой совет, Вы просто забираете деньги и разрываете договор о предоставлении услуг, только внимание на штрафные санкции! Штрафов Вы платить совершенно не обязаны, так как договор Вы разрываете вынужденно, ведь турфирма Вам не предоставила то, что Вас интересует, в требуемые Вами сроки, за которые Вы и заплатили. Соответственно за свои ошибки турфирма платит сама, а ни в коем случае не Вы. Второй способ – это потребовать предоставление услуги за ту цену, которая была указана в заключенном Вами договоре. Ведь именно для того Вы договор и заключали, чтоб потом все не менялось. Так что если уж турфирма говорит о том, что сегодня что-то стоит дороже, чем в день, когда была сделана первоначальная бронь, Вы смело можете отказаться от доплаты и потребовать предоставление услуг по тем ценам, и в те сроки, которые указаны в договоре. Ну и третий способ. Скажите, чтоб турфирма Вам рассчитала стоимость билетов отдельно от тура, и выкупите их отдельно. Для расчета можете обратиться к менеджерам нашей компании, так как у нас прямые договора с основными перевозчиками, летающими по направлению Российская Федерация – Таиланд, что дает нам право подбирать удобные для Вас стыковки между рейсами с привлекательной для Вас ценой.